Droit de rétractation

Les retours sont possibles dans les 30 jours :

Les produits doivent être dans leur état d'origine et comporter les étiquettes d'origine.

L'emballage doit être intact et dans son état d'origine.

Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d'utilisation.

Veuillez noter ce qui suit : Si les articles retournés ne remplissent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous pensons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans qu'il y ait eu faute de notre part.

Veillez toujours à ce que votre colis porte un code de suivi. Les retours perdus ne seront pas remboursés à moins que vous ne fournissiez une preuve d'expédition avec un code de suivi. Les retours envoyés par la poste sans code de suivi sont à vos risques et périls. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour.

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vous en informons par courrier électronique. Quelques jours après le traitement de votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat sur votre compte.

Annulation de commande

Vous ne pouvez annuler votre commande que dans les 5 minutes qui suivent. Après 5 minutes, nos commandes sont traitées et l'annulation n'est plus possible.

Pour annuler votre commande, contactez-nous à info@crystalnova.fr immédiatement après avoir passé la commande.

Les retours se font toujours aux risques de l'expéditeur et les frais de retour ne sont pas remboursables.

Avez-vous reçu le mauvais article ou la mauvaise taille ?

Si vous recevez le mauvais article ou la mauvaise taille, nous vous enverrons gratuitement l'article correct.

Remboursements

Nous procédons au remboursement des retours dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrables après réception des articles.

55 Les Verdurants, 03190 Estivareilles, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Formulaire de retour :

Cliquez ici